Домашний текстиль
Ваш уют - наша работа
Звоните пн-пт - с 09:00 до 18:00
сб - с 09:00 до 16:00, вс - выходной
+7 (495) 646-60-10
+7 (499) 347-67-04
+7 (925) 034-38-85
Заказать обратный звонок

Гарантии и возврат

Компания Softcotton занимается оптовыми продажами домашнего текстиля. Согласно российскому законодательству, заказанные у нас полотенца, комплекты постельного белья, халаты и другую продукцию можно вернуть или обменять. На все товары из каталога действует гарантия. Если в течение ее срока вы обнаружите брак в партии заказанной продукции, то вам необходимо связаться с нами для оформления возврата.

Возврат возможен в следующих случаях:

  • неправильное количество товара (покупатель имеет право потребовать недостающее количество изделий или отказаться от заказа);
  • нарушение ассортимента (доставка товаров, не соответствующих договору);
  • ненадлежащее качество изделий (с дефектами, заводским браком, при этом несущественные различия в элементах дизайна не считаются браком);
  • некомплектность товары;
  • отсутствие надлежащей упаковки.

Обязательными условиями для оформления возврата являются:

  • сохранность товарного вида домашнего текстиля;
  • сохранность упаковки (включая пломбы и ярлычки);
  • наличие документов, подтверждающих факт покупки (товарная накладная).

Чтобы вернуть заказ, отправьте нам сообщение на электронный адрес и укажите в тексте письма:

  • наименование вашего банка;
  • его БИК, ИНН, а также корреспондентский и расчетный счет;
  • номер вашего лицевого счета;
  • номер карты;
  • ФИО контактного лица;
  • номер заказа.